CGC

Condizioni Generali di Contratto (CGC)

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1. Prenotazione e Ordine

Un incarico si considera prenotato in modo vincolante solo quando viene confermato per iscritto via e-mail sia dal cliente sia dalla guida turistica.
Le richieste telefoniche non sono considerate prenotazioni vincolanti.

Al momento dell’ordine si prega di fornire le seguenti informazioni:

• Nome

• Indirizzo completo

• Numero di telefono

Le prenotazioni dovrebbero avvenire almeno una settimana prima dell'inizio del programma.
Le modifiche (ad es. numero di partecipanti o punto d'incontro) devono essere comunicate per iscritto almeno 3 giorni prima dell'inizio del programma.

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2. Durata della Visita

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• Visita di mezza giornata:

  • All'interno di Vienna: massimo 3 ore, di cui massimo 2 ore a piedi

  • Fuori Vienna: massimo 4 ore

• Visita di intera giornata:

  • Si applica il doppio dell'onorario. Questo vale anche se una visita mattutina termina dopo le 13:30.

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3. Condizioni di Cancellazione

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• Fino a 14 giorni prima della data: cancellazione gratuita

• Da 14 a 3 giorni prima della data: 50% dell'onorario

• Meno di 3 giorni prima della data: 100% dell'onorario

 

4. Prezzo e Pagamento

I prezzi vengono comunicati su richiesta.

Modalità di pagamento:

• Pagamento in contanti sul posto prima dell'inizio della visita

• Non sono accettati pagamenti con carta di credito o assegni

• Bonifico bancario (in caso di fatturazione) entro 14 giorni

  • I bonifici dall’estero devono essere senza spese per il beneficiario

  • Le aziende devono fornire un numero UID valido (numero di identificazione IVA)

Eventuali modifiche aggiuntive, come un aumento del numero di partecipanti, saranno addebitate separatamente.

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5. Ritardi

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• Ritardo del cliente:

  • La guida aspetterà fino a 30 minuti; questo tempo d’attesa sarà considerato parte della durata della visita. Si richiede comunicazione telefonica immediata.

• Ritardo della guida:

  • Il cliente è pregato di attendere almeno 15 minuti. La durata della visita inizierà con l’arrivo della guida.

 

6. Impossibilità di Prestazione

In caso di impedimento inevitabile (ad es. malattia, incidente, lutto), la guida si impegna a trovare una sostituzione qualificata e a informare il cliente il prima possibile.

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7. Responsabilità

La partecipazione alle visite avviene a proprio rischio. Non si assume alcuna responsabilità per incidenti o danni.

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8. Diritto d'Autore

I contenuti delle visite guidate sono proprietà intellettuale della guida e sono protetti da copyright.
Non sono consentite registrazioni audio o video.

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9. Diritto di Recesso

Avviso ai sensi del § 18 comma 1 Z 10 FAGG:
Per le visite guidate con una data o un periodo concordato specificamente, non sussiste un diritto legale di recesso, poiché si tratta di un servizio legato al tempo libero con un appuntamento fisso.